12 ключевых процессов автосервиса

Как и обещал, первый пост про ключевые процессы в автосервисе.

Ключевые процессы сервиса – это, собственно, ход автомобиля с клиентом внутри сервиса, начиная с телефонного звонка, заканчивая выдачей автомобиля и пост сервисным опросом.

Я вам расскажу о двенадцати этапах, но на самом деле их можно дробить как угодно, но двенадцать – это основные этапы, которые вы должны понимать и знать, что и на каком этапе происходит.

Ожидайте следующего поста. Опишу первый этап - запись в сервис.