Карточка возможностей. Нематериальная мотивация

Хочу поделиться с вами одним из инструментов нематериальной мотивации персонала в автосервисе.

Инструмент этот называется - карточка возможностей.

Опишу механику как с ним работать.

В чем идея?

1. Проводим еженедельный опрос всех сотрудников. Сотрудники могут написать жалобу, предложить идею или задать вопрос.
2. Цель - получить обратную связь.
3. Если сотрудники не знают, что написать - просто пишут ФИО и сдают пустой бланк.

Реализация.

1. Утром в среду руководитель раздает бланки. После обеда либо вечером собирает ответы.
2. В опросе участвуют все сотрудники - начиная от уборщицы, заканчивая Руководителем.
3. Карточку можно оставить пустой, если нечего написать, но главное – подписать ее своим именем.
4. То есть даже если сотрудник не видит проблем – пусть скажет об этом открыто. 
5. Если число пустых бланков приблизится к 80%, опрос приостанавливаем на один-два месяца.
6. За это время накопятся новые проблемы, и тогда опрос возобновляется.

Как заинтересовать сотрудников участвовать в опросе?

1. Скажите им, что они лучше вас знают о текущих проблемах, возникающих в их работе.
2. И для того, чтобы улучшать компанию нужна их помощь.
3. Назначаем приз за самую лучшую идею.
4. Критерий выбора победителя - максимальная забота о всем коллективе станции, а не только о себе.
5. Призы незатейливые – чай, кофе, шоколад, билеты в кино и т.п., не дороже 300 руб.
6. Со стороны руководителя должна быть мгновенная реакция на указанные проблемы.
7. Текущие проблемы руководитель должен решать немедленно.
8. Глобальные проблемы выносим на общее совещание, определяем решение, планируем бюджет и устраняем.

Скачать готовый макет карточки возможностей в формате Excel можете по ссылке