Самое важное помещение в автосервисе

Этот пост "родился", когда в личку "прилетело" несколько сообщений из серии "какую сушилку купить?", "надо ли в туалете писсуар?" и прочие похожие. Коллеги открывают новые станции, им все интересно)) Так что, не пинайте сильно))

Как вы думаете какое самое важное помещение в автосервисе?

Правильно, туалет.

Именно туалет говорит об отношении руководства к персоналу, а персонала к Клиенту и его автомобилю.

Туалет - отражение уровня компании. Именно он производит неизгладимое впечатление на Клиента. Вопрос только какое: впечатление "Вау!" или впечатление "Какой отстой!"

Если в туалете ужасно - более чем вероятно, что собственник экономит не только на содержании туалетов, но и на других вещах, которые сразу не бросаются в глаза Клиентам.

Состояние туалета напрямую связано с общим уровнем качества в организации, при этом определить этот уровень именно по санузлу гораздо быстрее и проще, чем по другим признакам. Помните об этом!

"Разруха не в сортирах, она в головах." Михаил Булгаков "Собачье сердце"

• все к чему можно не прикасаться - сделайте сенсорными: краны, диспенсеры под жидкое мыло, ароматизатор, автоматическую сушилку.
• все, что можно подвесить - подвешивайте, чистоты станет больше, а технический работник скажет вам: "Спасибо!"
• поставьте датчик движения - это в дальнейшем сэкономит ннную сумму денег - свет часто забывают выключать.
• всегда следите за чистотой - отдельные личности еще не разучились вместо писсуара пользоваться унитазом, заливая все вокруг, и сидеть "в позе орла" с ногами на пластиковой крышке унитаза.

Идеально "допилить" - добавить одноразовые бумажные покрытия на сиденье унитаза и музыку с регулировкой громкости)))

Хотите превзойти ожидания Клиентов - сделайте отличный туалет, и все для комфорта в нем. Это просто, недорого, но важно.